Retourneren
Voldoet een product niet aan je verwachtingen? Dat vinden wij erg jammer en dan kun je het natuurlijk terugsturen tenzij uitdrukkelijk bij het product wordt vermeldt dat dit niet kan. Houd er rekening mee dat je zelf de verzendkosten moet betalen en dat er een retourtermijn van 28 dagen geldt!
Hierbij heb je eerst 14 dagen om bij ons kenbaar te maken dat je wilt retourneren. Hiervoor ontvangen wij graag een mail met ordernummer.
Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen om het bestelde product daadwerkelijk terug te sturen! Wij storten altijd binnen 14 dagen na retour van het product het aankoopbedrag terug!
- Probeer het product zoveel mogelijk in originele verpakking te beoordelen, dit maakt het retourneren makkelijk voor u.
- Verpak het product indien redelijkerwijze mogelijk in de originele verpakking.
- Denk eraan dat je de bevestigingsmaterialen erbij doet (en goed verpakt).
- Laat ons via de mail weten dat je het product gaat terug sturen. Vermeld hier altijd het bestelnummer ter referentie.
- Lever het pakket in bij een door u uitgekozen postpakketpunt.
- In sommige gevallen kan in overleg met ons het te retourneren product afgeleverd worden. Hiermee willen wij de duurzaamheid bevorderen en de kosten voor u te beperken. Stuur hiervoor een mail naar arjen@sterkinhoutwerk.nl